Última atualização: 27 de abril de 2026 · Versão 1.0
1. Quem somos
Dr. Auto é um produto da Chave Mestre Soluções (CNPJ 00.000.000/0001-00), com sede no Brasil. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme esta Política e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Contato do encarregado de dados (DPO): privacidade@chavemestresolucoes.com
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash bcrypt).
- Dados de veículo: placa, marca, modelo, ano, odômetro, tipo de combustível.
- Dados de manutenção: histórico de serviços, peças trocadas, valores de NF-e, CNPJ de oficinas.
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e versão do aplicativo.
Não coletamos dados de geolocalização em tempo real, dados financeiros completos (cartão de crédito) nem dados sensíveis conforme o Art. 11 da LGPD.
3. Como usamos seus dados
- Prestar os serviços contratados (gestão de manutenção, alertas, leitura de NF-e).
- Personalizar alertas preditivos com base no histórico do veículo.
- Enviar notificações sobre revisões e atualizações do serviço.
- Melhorar a plataforma por meio de análise de uso agregado e anonimizado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal para o tratamento
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar o serviço solicitado.
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing (opt-in).
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar a segurança e a qualidade do serviço.
- Obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem (Hostinger) e serviço de notificações push (Firebase), sob acordos de confidencialidade e processamento de dados.
- Consulta de placas: sua placa pode ser enviada a uma API de consulta veicular para obter dados técnicos do veículo. Nenhum dado pessoal é compartilhado nessa consulta.
- Determinação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou obrigação legal.
6. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de manutenção: mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta para fins de garantia e histórico.
- Logs de acesso: 90 dias.
- Após o período de retenção, os dados são deletados ou anonimizados de forma irreversível.
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento").
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@chavemestresolucoes.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
- Comunicação criptografada com TLS 1.2/1.3.
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (fator de custo 12).
- Autenticação via JWT com expiração configurada.
- Banco de dados não exposto à internet (acesso somente interno via rede Docker isolada).
- Backups regulares com retenção de 30 dias.
9. Cookies e rastreamento
O site institucional utiliza apenas cookies técnicos estritamente necessários para o funcionamento (sessão de login). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
10. Menores de idade
O Dr. Auto não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos isso, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação no aplicativo com antecedência mínima de 30 dias.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@chavemestresolucoes.com
Chave Mestre Soluções — CNPJ 00.000.000/0001-00